Hé DRUKKE adviseur,
kom jij niet toe aan het échte werk?
Je hebt een prachtig financieel advieskantoor opgebouwd. Je hebt een klein team en samen bestieren jullie het kantoor voor de klanten in de omgeving.
En je werkt hard. Het hardst van allemaal, want tja, je bent de eigenaar. Die werkt altijd het hardst toch? Je bent altijd aan het werk, ook de avonden en de weekenden ben je vaak nog bezig. Nog even die mail checken, dat ene telefoontje plegen. En als er iemand ziek is, of met vakantie, dan zet je zelfs nog een tandje bij. Je klaagt niet, dit hoort er gewoon bij. Toch?
Je vindt je werk als adviseur super leuk en je werkt je een slag in de rondte, maar dat betekent niet automatisch dat je dit terugziet in je winstcijfers. En als je heel eerlijk bent, dan baal je daar best van… En ze zeggen dat ondernemers vrijheid hebben. Nou, daar herken jij niet zoveel van. Het is écht serieus hard werken. Als je heel eerlijk bent, dan zou je best wat minder hard willen werken. Want nu voelt je kantoor soms als een blok aan je been… En dat is nu precies waar je de laatste tijd (of misschien zelfs al jaren) tegenaan loopt.
Dit herken je vast ook wel:
Vol goede moed begin je je dag, je gaat vandaag eindelijk een keer die stapel wegwerken. Maar er komt elke keer iets tussendoor.
Een medewerker die vragen heeft, een telefoontje van een klant die naar jou wordt doorverbonden. Je zucht, want per saldo is er nog niet veel van je stapel weggewerkt. Je neemt je voor het morgen écht te gaan doen.
Welkom in de waan van de dag….
Er ligt veel op je bordje, dat hoef ik je niet uit te leggen. Je bent koffiejuffrouw, officemanager, directeur en oh ja, vooral ook nog adviseur! Kortom, je bent meewerkend voorman.
Je voelt je soms overwhelmed door alles wat op jouw bordje ligt en terwijl je ondertussen ook nog een kantoor draaiende moet houden.
Het voelt alsof je niet echt de controle hebt over je bedrijf. Je bent afhankelijk van zoveel factoren. En er spelen zoveel zaken waar je echt een keer naar moet kijken, maar er is gewoon nooit tijd om aan die zaken te beginnen die ECHT belangrijk zijn.
Je “hoopt” dat het een keer wat rustiger wordt, maar telkens gebeurt er weer iets nieuws. Een nieuwe “woekeraffaire” over het één of ander of een KIFID uitspraak over zorgplicht, een kunt het er nu echt niet meer bij hebben.
Je team loopt niet helemaal lekker. Er is soms “gedoe”. Iedereen doet dingen op zijn eigen manier, medewerkers hebben het “druk” en ze hebben soms discussie over wie iets zou moeten doen. En regelmatig pakken ze de dingen niet op zoals ze beloofd hadden. En de klanten die het hardst roepen krijgen vaak de meeste aandacht. Dit is niet hoe jij het wil!
Hard werken vind je echt niet erg, maar dit kost gewoon omzet. En zij trekken om 17.00 uur de deur dicht, terwijl jij vanavond nog zit te werken. Waarom loopt het niet precies zoals jij wil?
Je hebt geen overzicht. Je hebt geen idee hoeveel nieuwe polissen er per week worden gesloten door je binnendienst, of hoeveel royementen er zijn. Je weet niet hoe hoog de conversie is die je adviseur uit zijn gesprekken haalt. Tenzij je ingewikkelde selecties draait, maar je hebt echt geen zin om dat iedere week te doen.
Toch is iedereen hartstikke druk, dat zie je echt wel, maar is er ook daadwerkelijk iets verdiend vandaag? Want eigenlijk zie jij altijd achteraf pas aan je doorloop hoe je ervoor hebt gestaan die maand.
Scannen, even een schadeformulier mailen naar de klant die je net gesproken heb, boodschappen voor kantoor en andere klusjes. Die doe je vaak maar “even” zelf, want de rest heeft het ook druk.
Je vindt het lastig om dit soort klusjes aan je medewerkers over te dragen. Dat voelt een beetje als afschuiven van rotwerk. Misschien vinden ze je wel lui…?
En heel eerlijk…. eigenlijk doe je sommige dingen het liefst gewoon zelf, dan weet je tenminste dat het goed gedaan wordt.
Als je iets doorzet naar een medewerker, dan controleer je vaak wel nog even hoe het afgehandeld is.
Je bent een perfectionist en daardoor ook een beetje controlfreak, ook al zul je dat misschien niet toegeven ;-). Eigenlijk wil je dit helemaal niet hoeven doen, maar je wil gewoon zeker weten dat het goed is gegaan.
Eigenlijk ben je gewoon te druk. Werk gaat altijd voor. Dan ben je weer laat thuis en ligt je kind al op bed. Of zeg je het sporten met je vrienden af omdat die klant écht alleen op die dag kon.